输入法停止运行，可以按以下方法排除：

1、点击“发送错误报告”或“关闭”，并重启手机；

2、若手机可以重启并进入桌面操作功能，进入设置的应用管理，找到讯飞输入法，清除数据即可；

3、清理手机内存，如，系统管家→垃圾清理；

4、备份重要资料恢复出厂设置；

5、若无法重启，或重启操作后仍然异常，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

软件使用异常解决方法：

1、重启手机；

2、清理手机内存；

3、若软件无法登录，需确认网络及账号、密码是否正常；

4、将无法正常使用的软件清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；

5、将无法正常使用的软件卸载，进入软件商店重新下载安装；

6、备份重要资料恢复出厂设置。